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고객센터

자주 묻는 질문

 

배송문의 배송문자는 받았는데 배송조회가 안되요.

배송문자가 발송되는 시점과 배송장 입력 시점은 다를 수 있습니다. 

주문하신 상품의 출고시 배송문자가 발송되며, 오후 8시 이후 상세 배송조회가 가능합니다.

배송문의 받는 주소를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

당일 1시 이전에 (주)닥터에이 고객지원팀(070-7733-8589) 또는 홈페이지 내 마이페이지> 주문 확인 페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다. 

출고가 완료된 후에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1225)를 통해 수령인의 주소 변경이 가능하나 추가 요금이 발생할 수 있으며 배송 예정일에 1일이 더 소요 될 수 있습니다.

자세한 사항은 해당 업체에서 안내 받으실 수 있습니다.

 

배송문의 군부대로 택배를 보내고 싶습니다.

군부대의 경우, 사서함 주소지와 군인이 있는 곳이 다르기 때문에

위치 확인을 위하여 개인휴대폰이나 부대, 일반연락처가 확인 된 경우에 한하여 접수가 가능하며, 

접수 되더라도 위병소 까지만 맡기고 배송완료로 처리됩니다.

 

배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 (주)닥터에이 고객지원팀(070-7733-8589) 또는 홈페이지 고객게시판으로 문의주세요.

배송문의 해외배송도 가능하나요?

우체국 국제특송 EMS로 안전하게 해외 배송이 가능합니다.

운송비는 국가에 따라 차등 적용되며(추가 배송요금 고객 부담), 배송 소요기간은 평균 10일 이내 배송됩니다.

+일부 국가는 배송이 불가할 수 있습니다.

 

배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 (주)닥터에이 고객지원팀(070-7733-8589또는 홈페이지 고객게시판으로 문의주세요.